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POLÍTICA DE ENVÍOS

Entrega 24-72Horas*

¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío? ¿Cuáles son los plazos de entrega?

COSTE DE ENVÍOS:

¿Cuánto tengo que pagar de gastos de envío?

Los gastos de envíos en península para pedidos superiores a 59€ serán gratuitos. 

Con destino dentro de la Península (España)

- Envío gratis en todos los pedidos iguales o superiores a 59€

- 3,99 € para pedidos inferiores a 59,00 €

- 5,99 € para pedidos inferiores a 20,00 €

Con destino Islas Baleares (Excluido Islas azores)

- 5,99€ para pedidos inferiores a 59,00€ 

- 3,99€ para pedidos superiores a 59,00€

ENVÍOS RESPONSABLES:

Trabajamos con agencias de transporte con valores sostenibles. La agencia de transporte de Correos ofrece un tipo de envío más sostenible medioambientalmente porque permite optimizar las rutas de reparto esperando a que el transporte esté completo, lo que contribuye a reducir las emisiones.

Por tu tranquilidad: tu envío localizado en todo momento, con aviso de llegada vía APP de Correos, email y/o SMS a los destinatarios. 

"Porque no todo es urgente. Pero cuidar el planeta, sí"

PLAZOS DE ENTREGA:

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

En cada ficha de producto podrás encontrar los plazos de entrega. Se debe de tener en cuenta que los pedidos se sirven completos, hacemos envíos responsables y no envíanos envíos parciales. De este modo, reducimos la huella de carbono en los transportes

Se tomará como referencia el plazo de entrega del producto con mayor fecha estimada de entrega. 

Actualmente, la mayor parte de nuestro catálogo se encuentra con envío 24-72 horas laborales en España Peninsular. Puedes visitar nuestra categoría de productos con envío 24-72 horas.Haz clic aquí

Puedes consultar toda la información en la ficha de producto. 

¿Tienes dudas? ¡Escríbenos! Estamos disponible de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h para ti. A través del correo electrónico hola@silbetika.com , redes sociales o Whatsapp +34 611 74 89 11

Formas y plazos de entrega

Una vez recibida la Confirmación de Pedido y en el plazo indicado en dicha confirmación, la empresa de transporte te hará llegar el producto o productos comprados a través del Sitio Web (Silbetika), a la dirección postal indicada en el formulario de pedido, no pudiendo corresponder a una dirección de lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

Los gastos de envío son gratuitos en compras a partir de 59€ en la mayoría de los artículos en la Península, excepto en los artículos especialmente pesados o considerados fuera de dimensiones estándar, que pueden llevar un suplemento de transporte. En ese caso, se explicaría en dicha ficha de producto.

Los precios de los productos tienen IVA incluido (21%)

A partir de 59€ enviamos tu pedido GRATIS en España peninsular. 

El albarán de entrega no será remitido junto con el Producto o Productos, podrás descargarlo en tu área de cliente, reduciendo así el uso del papel (Se enviara solamente cuando el cliente así lo solicite). Cuando te sean entregados los productos deberás revisar que no tengan ningún daño. En el supuesto de que el paquete entregado esté en el mal estado (dañado, golpeado, abierto, mojado etc.…) deberás anotar en el albarán del transportista la naturaleza de la avería del bulto (ejemplo: roto, mojado, golpeado, desprecintado etc.). Posteriormente en el plazo de 24/48 horas laborales deberás comunicar dicho incidente a Silbetika, en el correo electrónico hola@silbetika.com para que podamos gestionarlo con el seguro correspondiente de la empresa de transporte y proceder a darte una solución. En este sentido, nos ayuda que nos adjuntes alguna imagen o vídeo del bulto dañado antes de abrirlo.

Todos los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 11:30h, se gestionan en ese instante para su envío. Si los productos solicitados están disponibles en stock, el pedido es entregado en el domicilio del cliente por la agencia transportista correspondiente en un plazo de 24-72 horas laborables en la península.

SILBETIKA NO SERÁ RESPONSABLE DE:

- Silbetika no será responsable de los errores en la entrega del pedido cuando éstos tengan su causa en errores, inexactitudes o falta de datos en la dirección indicada por el cliente. En tales casos el cliente deberá sufragar de nuevo los gastos de envío.

- Silbetika, tampoco será responsabilidad de aquellos retrasos que puedan producirse en la entrega por no ser recepcionado el envío por causas imputables al cliente o en casos de fuerza mayor.

De no poder efectuarse la entrega por que los datos facilitados sean erróneos, la empresa de mensajería encargada del envío y la entrega se pondrá en contacto con el cliente según los datos que éste ha facilitado a Silbetika a la hora de realizar la compra. En el precio de transporte están incluidos máximo DOS INTENTOS DE ENTREGA. A partir de este momento, cualquier coste extra que pudiera suponer la entrega del paquete debido a causas no imputables por parte de Silbetika, correrán de tu cargo y serán abonados a la agencia de transporte en concepto de portes debidos en el momento de la entrega del paquete.

Es importante tener en cuenta que durante las Rebajas, Black Friday y periodo de Navidad sólo se realizará un intento de entrega.

En caso de que la empresa de mensajería no pueda localizar al cliente y proceder a la entrega del pedido, dicho pedido se depositará en la oficina de correos más cercana. El cliente deberá acercarse a la oficina de correos para recogerlo. En el caso de que el cliente no acuda a retirar el paquete de la oficina de correos en los próximos días, tras varias notificaciones; éste será devuelto a los almacenes de Silbetika. En este caso el cliente se hará cargo de los gastos de envío y de retorno si el cliente quiere nuevamente que realicemos un envío a su domicilio.

Si el producto no está disponible en el stock:

En los casos en que no haya disponibilidad del producto y éste deba solicitarse al proveedor, el plazo de entrega se entenderá siempre desde la llegada del material a nuestros almacenes y expedición del pedido. En todo momento podrás realizar el estado y seguimiento de su pedido en su área de cliente.

ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España Peninsular.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario. Los días de entrega son laborales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo o causas ajenas a la empresa, no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, se contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Silbetika o con la agencia de transporte para convenir la entrega otro día.

Una vez salga el pedido de nuestras instalaciones y transcurrido el plazo de 5 – 7 días, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido en el domicilio solicitado por el cliente o un tercero indicado por el usuario. De lo contrario, el cliente tiene 24/48 horas desde la fecha prevista de entrega para contactar con el departamento de atención al cliente de Silbetika para indicar que no se ha producido la entrega por parte de la agencia de transporte. Desde Silbetika, comprobaremos el estado de su pedido con la agencia de transportes.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Silbetika recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Silbetika.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Puedes visitar nuestras condiciones generales de uso para obtener más información. Haz clic aquí