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CONDICIONES PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES
¿Necesitas hacer un cambio por otro producto o una devolución? ¡En Silbetika te lo ponemos muy fácil!
Dispones de un plazo de 14 días naturales para hacer un cambio o una devolución.
Escríbenos por email o Whatsapp, para que conozcamos su decisión de devolución o cambio. Te explicaremos paso a paso como proceder según sus necesidades o su caso.
No se admiten cambios ni devoluciones de los siguientes productos: productos personalizados, productos bajo encargo, productos de fiesta y por motivos de higiene no aceptamos cambios ni devoluciones de productos de higiene, ropa interior, productos de menaje utilizados, mordedores, botellas o chupetes abiertos.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
1.-El producto debe de estar en su embalaje original, en perfecto estado.
2.- El Usuario puede devolver o enviar los productos a Silbetika.
4.- Se realiza el reembolso del valor del producto una vez recibamos el artículo o los artículos y estén en perfecto estado. El cliente realiza el envío por sus propios medios y asume los gastos de envío de la agencia externa a nosotros que elija.
CONDICIONES PARA CAMBIO POR OTRO PRODUCTO
1.-El producto debe de estar en su embalaje original, en perfecto estado.
2.- El cliente realiza un nuevo pedido con el articulo o artículos que necesita. (Un pedido normal)
3.- Empaqueta el producto o productos que quiere devolver de forma segura para su envío.
4.- Nos indica las medidas (Alto x Ancho x Largo) del paquete y desde Silbetika generamos una etiqueta de retorno del paquete de forma gratuita. Para que puedas acudir a la oficina de correos más cercana a depositar el paquete.
5.- Se realiza el reembolso del valor del producto una vez recibamos el artículo y esté en perfecto estado.
Para productos voluminosos o envíos fuera de España peninsular, los gastos de transporte asociados a cambios o devoluciones serán asumidos por el cliente. (Ejemplo de productos voluminosos: Carros, sillas, tronas, bañeras, mobiliario, cunas, etc..)
NOTA: Si con su compra ha recibido un regalo/obsequio de cortesía, debe devolver también dicho regalo.
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